Үйлчилгээний нөхцөл

1.    Ерөнхий заалт

1.1 Энэхүү үйлчилгээний нөхцөлд өөрчлөлт, шинэчлэлт хийгдсэн тохиолдолд www.toki.mn веб сайтаар дамжуулан хэрэглэгчид мэдээлэл хүргэнэ.

1.2 Гэрээ болон үйлчилгээний нөхцөлд оруулсан аливаа шинэчлэл, өөрчлөлтийн талаах мэдээлэл хүргэсний дараагаар хэрэглэгч үйлчилгээг үргэлжлүүлэн ашиглаж байгаа тохиолдолд эдгээр шинэчлэлт, өөрчлөлтүүдийг дагаж мөрдөхийг хүлээн зөвшөөрсөнд тооцно.

1.3 Toki аппликэйшн нь үзүүлж буй үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний бүх зохиогчийн эрх, барааны тэмдэг, домэйн нэр, лого, худалдааны дүр төрх, худалдааны нууц, патент болон бусад оюуны өмчийн эрхийг эзэмшдэг болно.

1.4 Хэрэглэгч Toki аппликэйшнийн Цахим мөнгөний гэрээг байгуулаагүй буюу бүртгэл нь бүрэн баталгаажаагүй тохиолдолд үүссэн аливаа асуудал, маргааныг энэхүү үйлчилгээний нөхцөлөөр шийдвэрлэнэ.

1.5 Хэрэглэгч Toki аппликэйшний үйлчилгээг зөвшөөрөлгүйгээр хуулбарлах, өөрчлөх, бусдад дамжуулах, эрх олгох, шилжүүлэх, системд зөвшөөрөлгүй нэвтрэх, тохиргоо хийх, үйлчилгээнд гаднаас нөлөөлөх, хэрэглэгчийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүйгээр цуглуулах, үйлчилгээг худалдах, түрээслэх, төлбөр авах зэргийг хориглоно.

2.    Бүртгэлтэй холбоотой

2.1 Toki аппликэйшнийг хууль бусаар ашиглан, бусдыг гүтгэсэн, айлган сүрдүүлсэн, арьс өнгө, шашин шүтлэгээр ялгаварласан эсхүл гэмт хэрэг үйлдэхэд нь дэмжих, өдөөн хатгах, худал, ташаа мэдээлэл оруулах, хууран мэхэлсэн мэдэгдэл гаргах, өөр хэн нэгний дүрд хувирах, луйврын шинжтэй гүйлгээ хийх зэргээр зүй бус үйлдэл хийсэн тохиолдолд хэрэглэгчийн бүртгэл, хэтэвч ашиглалтыг хязгаарлах эрхтэй байна.

2.2 Бүртгэл үүсгэхтэй холбоотой өөр этгээдийн нэр ашиглах, түр и-мэйл хаяг болон утасны дугаар бүртгүүлэх эсхүл өөрийн нэр дээр нэгээс олон тооны бүртгэл үүсгэх, данс удирдахыг хориглоно.

2.3 Бизнесийн байгууллагын нэр хүндэд халдах, айлган сүрдүүлэх, заналхийлэх, залилангийн шинжтэй гэж үзэх үндэслэл бүхий төлбөр, мөнгө илгээх эсхүл хүлээн авахыг хориглоно.

2.4 Toki Credit, Гар утас, Зогсоолын төлбөр зэрэг зээл, дараа төлөх нөхцөлийг санал болгодог үйлчилгээний хүрээнд аливаа зээлийн үлдэгдэлтэй, төлбөрийн авлагатай тохиолдолд зээл болон авлагын үлдэгдлийг хэрэглэгч бүрэн барагдуулсан тохиолдолд бүртгэлээ устгах боломжтой байна.

2.5 Хэрэглэгч Toki аппликэйшн доторх хэрэглэгчийн бүртгэл устгах сонголтыг ашиглан хэдийд ч бүртгэлээ устгах боломжтой. Ингэхдээ МӨНГӨ УГААХ БОЛОН ТЕРРОРИЗМЫГ САНХҮҮЖҮҮЛЭХТЭЙ ТЭМЦЭХ ТУХАЙ хуулийн 8.1-т заасны дагуу хэрэглэгчийн хийсэн гүйлгээ, данс болон хэрэглэгчийн талаар энэ хуулийн 5, 6 дугаар зүйлд заасны дагуу олж авсан мэдээлэл, баримт бичгийг тухайн бүртгэлт устсан, эсхүл гүйлгээ хийгдсэнээс хойш таваас доошгүй жилийн хугацаанд хадгална. https://help.toki.mn/mon/main_set/006

2.6 Энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийн 2.5-д заасан мэдээлэл, баримт бичгийг эрх бүхий хууль сахиулах байгууллагын хүсэлтээр гаргаж өгөх боломжтой юм.

2.7 Хэрэглэгч Toki аппликэйшн доторх хэрэглэгчийн бүртгэл устгах сонголтыг ашиглалгүй зөвхөн төхөөрөмж дээрх Тоki аппликэйшнийг устгасан тохиолдолд хэрэглэгчийн мэдээлэл устгагдахгүй хадгалагдсан хэвээр байна.

3. Мэдээллийн нууцлал болон аюулгүй байдал

3.1  Тоki аппликэйшнийг ашиглаж байгаа тохиолдолд таны нэр, утасны дугаар, регистрийн дугаар, байршлын мэдээлэл, и-мэйл хаяг зэрэг мэдээллийг хэрэглэгчийн зөвшөөрлийг авсны үндсэн дээр танаас авах бөгөөд “Хүний хувийн мэдээлэл хамгаалах тухай хууль”-ийн хүрээнд ашиглах болно.

3.2  Хэрэглэгч энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрснөөр Toki аппликэйшн болон түүний толгой, охин, хараат компаниудад дараах зөвшөөрлийг өгч байгаа болно. Үүнд:

• • • • Хэрэглэгчийн мэдээлэл ашиглан үйлчилгээ үзүүлэх;
      • Зах зээлийн судалгаа шинжилгээ хийх;
      • Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний мэдээ, мэдээлэл хүргэх;

3.3  Toki аппликэйшн дотор байрлах мини программууд хэрэглэгчээс нэмэлт зөвшөөрөл авах тохиолдол байж болох бөгөөд гуравдагч байгууллагатай хамтарсан мини программ байгаа тохиолдолд хэрэглэгчийн зөвшөөрлийн дагуу мэдээллийг гуравдагчид дамжуулдаг болно.

3.4  Хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг бусад этгээдэд задруулахгүй байх үүрэг хүлээх хэдий ч хууль, тогтоомж болон гэрээнд заасан үндэслэлээр төрийн эрх бүхий байгууллага болон хэрэглэгчид үзүүлэх үйлчилгээг сайжруулахтай холбоотойгоор гуравдагч этгээдэд дамжуулж болно.

4. Цахим хэтэвч, төлбөрийн тухай 

4.1 Toki хэтэвч гэдэг нь Toki аппликэйшний хэрэглэгчид зориулсан төлбөрийн арга хэрэгсэл юм.

4.2 14 нас хүрсэн, монгол улсын иргэн Toki хэтэвч ашиглах боломжтой байна.

4.3 Toki хэтэвч нь мөнгө хүлээн авах, төлбөр тооцоо хийхтэй холбоотойгоор валют болон хүүгийн ханш буурах зэргээс үүдэлтэй аливаа эрсдэлийг хариуцахгүй болно.

4.4 Хэрэглэгч Toki хэтэвч дэх үлдэгдлээ зарцуулах, шилжүүлэх эрхтэй бөгөөд үлдэгдэл хүрэлцэхгүй тохиолдолд аппликэйшн дэх бусад төлбөрийн арга хэрэгслийг ашиглан дансаа цэнэглэх боломжтой.

4.5 Toki аппликэйшний Цахим мөнгөний гэрээ байгуулаагүй тохиолдолд хэрэглэгчийн бүртгэл бүрэн баталгаажаагүй гэж үзэж дараах нөхцөлөөр үйлчилгээ үзүүлнэ. Үүнд:

• • • • Өдрийн гүйлгээний дээд хязгаар 40,000 /Дөчин мянган/ төгрөг
      • Toki хэтэвчний дээд үлдэгдэл 100,000 /Нэг зуун мянган/ төгрөг

4.6 Хэрэв хэрэглэгч бүртгэлээ бүрэн баталгаажуулж, Цахим мөнгөний гэрээ байгуулсан тохиолдолд үйлчилгээг дараах нөхцөлтэйгөөр үзүүлнэ. (16-с дээш насны Монгол улсын иргэн байна)

• • • • Нэг удаагийн гүйлгээний дээд хязгаар 5,000,000 /Таван сая/ төгрөг
      • Өдрийн гүйлгээний дээд хязгаар байхгүй
      • Toki хэтэвчний дээд үлдэгдэл 20,000,000 /Хорин сая/ төгрөг

4.7 Хэрэглэгч 100,000₮ хүртэлх гүйлгээг хийхдээ гүйлгээний нууц үг оруулахгүй хийх боломжтой.

4.8 Хэрэглэгч гүйлгээ хийхдээ өөрийн үүсгэсэн 4 оронтой гүйлгээний нууц кодыг ашиглах бөгөөд 5 удаа буруу оруулсан тохиолдолд түгжигдэх тул гүйлгээний нууц үгийг сэргээсний дараагаар дахин гүйлгээ хийх боломжтой.

4.9 Хэрэглэгч өөрийн гүйлгээний нууц үгийг бусдад задруулахгүй байх шаардлагатай бөгөөд задруулснаас үүдэлтэй аливаа хохирлыг хэрэглэгч бүрэн хариуцна.

4.10 Хэрэв хэрэглэгч Toki аппликэйшний Face ID болон Finger print-ээр төлбөр төлөлтийг баталгаажуулсан тохиолдолд гүйлгээний нууц кодтой эн тэнцэхүйц баталгаажуулалт гэж үзнэ.

5. Төлбөр тооцоо

5.1 Өдөр тутмын эсхүл захиалгад суурилсан төлбөр төлөх, Автомат төлөлтийн арга хэрэгслийг бид тухай бүр санал болгож болно. Энэ тохиолдолд хэрэглэгчийг дараах нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрсөн гэж үзнэ. Үүнд:

5.1.1 Тухайн худалдан авалт, төлбөр төлөлтийг хэрэглэгч өөрөө хийж байна гэж үзнэ.

5.1.2 Таны сонгосон харилцагч банкны систем дэх төлбөрийн хэрэгслийн мэдээллийг хадгалж тогтоосон хугацаанд холбогдох төлбөрийг автоматаар хийх зөвшөөрлийг бидэнд олгосон гэж үзнэ.

5.1.3 Хэрэв таны сонгосон төлбөрийн хэрэгслээр хийсэн төлбөрийг ямарваа шалтгаанаар зөвшөөрөөгүй, татгалзсан, буцаасан бол бид төлбөр амжилттай хийгдэх хүртэл Toki аппликэйшний холбогдох бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үзүүлэхгүй, түр зогсоож болох бөгөөд ийнхүү төлбөрийг зөвшөөрөөгүй, татгалзсан, буцаасантай холбоотойгоор бидэнд учирсан аливаа төлбөр, хохирол, зардлыг хэрэглэгч хариуцах болно.

5.2 Toki аппликэйшний холбох боломжит карт нь Монгол улсын карт гаргагчаас гаргасан бүх төрлийн карт, Гадаад улсад гаргасан олон улсад төлбөр хүлээн авах боломжтой Мастер, VISA, Union Pay, Amex, JCB төлбөрийн картууд байна.

5.3 Хэрэглэгчийн холбосон картын нэр нь Toki апп-д бүртгэлтэй нэртэй ижил байхыг шаардахгүй болно.

5.4 Карт холбоход картын дугаар, карт эзэмшигчийн нэр, картын хүчинтэй хугацаа, CVV кодыг үнэн зөв оруулж, карт гаргагчийн 3DS (Интернэт Пин код, нэг удаагийн нууц үг гэх мэт)-ээр баталгаажуулна.

5.5 Монгол улсын карт гаргагчаас гаргасан картын хувьд Toki аппликэйшнээр хийгдсэн худалдан авалтын гүйлгээ ТӨГРӨГ байна.

5.6 Toki аппликэйшнээр U-Point оноог цуглуулах болон зарцуулах боломжтой байх ба төлбөр тооцооны нэг хэлбэр гэж үзнэ.

5.7 Toki аппликэйшнээр аливаа үйлчилгээний төлбөрийг төлөхөд тухайн үйлчилгээний онцлог, үйлчилгээ үзүүлэгчээс хамааран НӨАТ-ын баримт өгдөг. Энэхүү НӨАТ-ын баримтыг үйлчилгээ үзүүлэгч буюу гуравдагч гаргадаг болно.

6. Хариуцлага

6.1   Хэрэглэгч Toki аппликэйшнд бүртгүүлэхдээ өөрийн овог, нэр, утасны дугаар, , татвар төлөгчийн дугаар  зэрэг хувийн мэдээллээ үнэн зөв оруулах шаардлагатай.

6.2  Хэрэглэгч өөрийн мэдээллийг буруу болон алдаатай оруулснаас үүссэн аливаа хохирлыг Toki аппликэйшн хариуцахгүй.

6.3  Хэрэв хэрэглэгчийн утасны дугаар өөрчлөгдсөн тохиолдолд Токи аппликэйшн доторх тохиргоо цэсэд мэдээллээ шинэчлэх үүрэгтэй. Дугаар солигдсоноос үүдэлтэй аливаа хохирлыг Toki аппликэйшн хариуцахгүй болно.

6.4  Хэрэглэгч Токи цахим хэтэвч болон Токи аппликэйшн руу нэвтрэх нэр, нууц үг, гүйлгээний нууц код зэрэг өөрийн мэдээллийн аюулгүй байдлыг хангах ба өөрийн дансаар хийж буй мөнгөн шилжүүлэг болон төлбөр төлөлт зэрэг гүйлгээтэй холбоотой бүхий л үйлдлийг хэрэглэгч өөрөө бүрэн хариуцна.

6.5   Хэрэглэгчийн холбосон төлбөрийн карт болон бүхий л гүйлгээтэй холбоотой аливаа асуудалд Toki аппликэйшн хариуцлага хүлээхгүй болно.

6.6  Хэрэглэгч Toki аппликэйшнийг aшиглахгүй тохиолдолд Toki аппликэйшн дээрх бүртгэл, хадгалсан картын мэдээлэл зэрэг хувийн мэдээллээ устгах үүргийг хэрэглэгч өөрөө хариуцах болно.

6.7  Toki аппликэйшн нь хэрэглэгчийн мэдээлэл болон картын мэдээллийн нууцлал, аюулгүй байдал, программ хангамж, сүлжээний тасралтгүй, найдвартай, аюулгүй ажиллагааг ханган ажиллана.

6.8   Toki аппликэйшнд  бүртгүүлснээс хойш хэрэглэгч болон Toki аппликэйшний хүсэл зоригоос үл хамаарах шалтгаанаар (байгалийн гамшиг, төрийн эрх бүхий байгууллагын шийдвэр, хорио цээр, гоц халдварт өвчин, ажил хаялт, нийтийг хамарсан эмх замбараагүй байдал, үймээн самуун, зэвсэгт мөргөлдөөн, дайн, террорист хадлага, улс орныг хамарсан түлш, эрчим хүчний хязгаарлалт, бүх нийтийг хамарсан сүлжээний хэт ачаалал, доголдол тасалдал зэрэг) гэнэтийн давагдашгүй шинжтэй нөхцөл байдлын улмаас гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй буюу зохих ёсоор биелүүлээгүй тохиолдолд хариуцлага хүлээхгүй.

6.9  Хэрэглэгч Toki аппликэйшн болон гуравдагчийн хамтран үзүүлдэг үйлчилгээ авсан боловч гуравдагчаас шалтгаалан үүссэн аливаа асуудлыг Toki аппликэйшн хариуцахгүй болно.

6.10 Хэрэглэгчийн худалдан авсан бараа үйлчилгээний чанар, бүрэн бүтэн байдал, сэтгэл ханамж зэрэгт Toki аппликэйшн хариуцлага хүлээхгүй.

6.11  Хэрэглэгч нь Toki талаас шууд зөвшөөрөл олгосноос бусад тохиолдолд зохиогчийн эрх, барааны тэмдэг, домэйн нэр, лого, худалдааны дүр төрх, худалдааны нууц, патент болон бусад оюуны өмчийн эрхийг ашиглах эрхгүй тул энэхүү заалтыг зөрчсөн тохиолдолд хариуцлага хүлээх үндэслэл болно.

7. Маргаан шийдвэрлэх

7.1 Хэрэглэгч үйлчилгээний маргааныг шууд шийдвэрлэх боломжгүй байгаа бол Toki аппликэйшнд маргаан шийдвэрлүүлэх хүсэлт гаргах боломжтой. Ийнхүү хүсэлт гаргаснаар үйлчилгээ үзүүлэгчийн дагуу шийдвэрлэнэ.

7.2 Хэрэв хэрэглэгч төлбөр хүлээн авагчтай зөвшилцөлд хүрээгүй мөн төлбөр сааталт, төлбөрийн программын доголдолтой холбоотой бол Toki аппликэйшн нь Монгол дахь төлбөрийн гүйлгээний хувьд Монголбанкны “Үндэсний цахим гүйлгээний төвийн төлбөрийн картын сүлжээний дүрэм”-ийн 5-р бүлэг “Маргаан шийдвэрлэх зарчим”-т заасны дагуу шийдвэрлэнэ.